出自于：中心办公室   发布日期 2012-11-28

（扬州日报2012-11-27 A4版，扬州晚报2012-11-28 A21版）

近年来扬州市急救中心认真开展“三好一满意”活动，坚持以人为本，始终把促院前急救事业发展，办人民满意急救中心作为工作的主线，加强规范建设和管理，全面提高服务水平。在保证正常急救医疗工作的同时，还高起点规划建设城乡急救医疗网络，目前“十五分钟急救医疗圈”己初步建成。认真落实卫生应急工作要求，突发公共事件的紧急医学救援能力进一步得到了提高，中心积极开展急救知识普及宣教工作，全方位彰显中心的公益性、对保障人民群众健康安全起到了重要作用。每年成功救治急危重病人万余人次。中心还先后推出了多项便民惠民措施：一是进一步完善急救网络体系。中心克服人手紧、车辆少的困难，积极建设“15公里半径医疗急救圈”。对全市院前急救从业人员进行全员培训，为全市11个重点乡镇配备了有监护仪、除颤器、心电图机、呼吸机等急救设备的救护车，我市城乡急救医疗网络正式启动运行，标志着我市已初步建成市、县、乡三级医疗急救网络。二是以“让细节感动患者”为努力方向，结合中心急救工作流程，新增多种服务举措，如：为病人搬运随车物品、协助患者挂号、测量血压结束后为患者放下卷起的袖子、体格检查时手和听诊器要预先温暖、操作时动作轻柔，保护患者隐私等。三是在中心人员配备不足的情况下，加班加点加强长途转运车组和转（出）院车组，满足危重病人的各种需求。四是坚持急救知识“五进”工作。“三分急救、七分普及”急救知识进校园、进社区等活动，受到了市民的普遍欢迎。通过急救知识“五进”工作，提高了市民的自救能力，起到了显著的社会效益。五是积极做好防治结合工作。急救不但是现场救治，还需要发现和分析疾病背后的环境因素、时间因素、天气因素等带来的全面影响，通过各种媒介进行健康教育和提醒。六是优化院前急救和医院急诊流程。初步做到病人病情、到达急诊室时间通过预先告知系统传至医院急诊室，实现院前院内无缝隙连接，让急救病人能在第一时间得到进一步的救治。七是加大投入升级改造指挥调度系统，加强调度员城市地理知识、医疗知识、沟通技能及普通话水平等方面能力，让救护车能在第一时间准确迅速到达病人身边，同时给予病人或市民有效的专业指导和帮助，可以进一步提高现场自救效果，减少次生损害的发生。八是广泛征求社会各界的意见和建议，努力提高服务质量和水平。邀请市民代表到中心调研进行行风政风评议，通过市民开放日活动，电话回访等形式，虚心听取社会各界意见，并认真整改。九是创新使用软担架、铲式担架。有效解决了那些楼道、电梯间狭窄居民楼住户急救转送问题，因地制宜的提供人性化服务。十是价格和服务人员公示，随时接受群众监督。在每一辆救护车的前部醒目位置均悬挂价格表和服务人员信息，让医护人员主动接受监督。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。市急救中心将继续深入开展“三好一满意”和“办人民满意急救中心”活动，攻坚克难，锐意进取，为全市人民提供更加优质的院前急救医疗服务，做人民群众健康的保护神，为世界名城建设保驾护航。