出自于：办公室    发布日期：2020-4-15

她们，

有美丽坚毅的婀娜身姿，

有融化心房的绚烂笑容，

有春风化雨的温柔力量。

她们，

在平凡的岗位上，

用智慧和汗水撑起了“半边天”。

她们，

日夜奋战在急救工作的最前沿，

是急救战线上的先锋战士。

扬州市急救中心通讯调度科均为女职工，主要承担120报警电话受理，急救、转运病人的车辆安排等工作。通讯调度科始终坚持学习贯彻党的精神，立足岗位、严谨务实、锐意进取，为扬州市院前急救事业的发展做出贡献，特别是在新冠肺炎疫情防控工作中贡献巾帼力量，充分展示了中心女职工新时代昂扬向上、奋发有为的新风貌，传递了新时代巾帼筑梦的正能量。

120电话既是生命热线，又是疫情防控热线，更是卫生部门固定的对外窗口。

她们24小时全天候守候在急救电话旁，每一句“你好，这里是120，请讲……”筑起了扬州这座城市的生命脉络，织起了牢固而扎实的保护网。

尤其是在这次疫情防控期间，她们仔细甄别每一个呼叫电话，对发热、武汉等敏感因素高度重视，通过耐心、细致、专业的疏导，为每一通拨打进120的市民朋友及时做好派车服务，并做好相关疫情知识科普，安抚好大家紧张、焦虑的情绪。

她们坚持为一线急救工作人员把好“第一关”，与一线急救人员并肩作战，及时、准确、合理、有序把救护车派好，保证一线急救，又做好应对疫情的有效转运工作，彰显急救人的坚守与担当。

爱岗敬业的奉献精神

2019年全年，扬州市急救中心10名调度员共接听报警电话167603次，调度派车26548次，平均每日派车73次。调度员平均摘机时间3秒, 呼救平均受理调度时间53秒。调度工作繁重，精神压力大，调度员全年排班，没有固定节假日。面对每天几百个呼救电话及若干个骚扰电话，调度员们不厌其烦、一丝不苟的完成任务。面对呼救者的惊惶无措、语无伦次，她们从容镇定、灵活引导。她们用扎实的业务知识、熟练的沟通技巧保障着120这条生命热线的畅通，为呼救者们带来生命的希望。

勇于创新的进取精神

呼吸心跳骤停和气管异物等这类病人如果采取及时的自救和互救措施，就极有可能挽救患者的生命。生命至上，为了让病人不再错失最佳急救时机，调度员在学好急救技能的基础上，开始对一些常见病，突发病进行电话指导。调度员们凭借刻苦钻研的精神和严谨踏实的态度正确指导了心跳、呼吸骤停、抽搐、气管异物等78例急症患者。其中，心肺复苏指导救治成功2例，气管异物海姆立克法指导成功1例。《扬州晚报》、《现代快报》、扬州新闻频道关注栏目、央视新闻等多家媒体纷纷报道，好评如潮。

积极向上的团队精神

多年来，调度科成员齐心协力、协同合作，形成了良好的团队氛围。在江苏省第二届卫生应急院前急救技能大赛和扬州市卫生应急暨紧急医学救援技能竞赛中，调度科负责调度技能比武项目的具体实施，并获得省级大赛二等奖、市级竞赛一等奖的好成绩。在确保调度工作正常运行的前提下，全体调度员加班加点，任劳任怨，做好赛前充足的物品准备和规范的赛事培训，保证了比武的顺利有序开展。科室成员在圆满完成各项任务的同时也提高了实际操作技能和专业服务水平，为更好地挖掘和弘扬急救精神打下基础。

“以病人为中心”，

是调度员的工作准则，

“时间就是生命，呼救就是指令”，

是调度员的行为规范。

她们始终坚守全心全意为病人服务的初心，

秉持无私、敬业、奋献、博爱的精神，

为院前急救事业的发展奉献绵薄之力！