出自于：办公室   发布日期：2021.03.01

23日13时36分，市急救中心接到市民求救电话，一名仅15个月大的幼儿，在家吃药时被呛住气管，已经窒息。电话那头家属情绪激动，几近崩溃。

中心通讯调度员顾惠雯果断、沉着、冷静、专业，一边与同事配合默契，争分夺秒，火速安排救护车前往，一边稳住家长情绪电话指导其远程施救，最终幼儿化险为夷。

家长心里万分感激，对调度员顾惠雯及时准确的电话指导表示肯定，她电话指导急救的案例和录音纷纷通过网络传播，被《扬州晚报》、《今日生活》栏目、《天天健康》栏目、扬帆APP、江苏公共新闻、央广网-中国之声-新闻晚高峰栏目等媒体报道，她沉着处理的过程赢得网友点赞。

让我们一起来重温那个紧张激动与沉着冷静交错的时刻，来听听看看我们的调度员是怎样做到现实版“保持通话”……

120：你好，扬州120请讲！

家长：我宝宝呛着了，在某某地方，宝宝要不行了，要昏迷了。

通讯员顾惠雯一边让同事赶紧派车，一边询问幼儿的具体情况。

家长：药药药，呛着了。

120：什么药？多大孩子？你不要喊，你现在想不想救他，想救他听我讲好吧？吃了什么药？

家长：十五个月，蒙脱石散，然后孩子这个脸色很紫。

求助人描述，孩子生病了，喂药时突然呛住窒息！眼看孩子脸色发紫，呼吸困难，一家人心急如焚。得知症状，顾惠雯当即通过电话指导另一端的家长施救。

……

家长（女）：哭了，好了好了好了，没问题了。

当救护车接到幼儿送医时，已无大碍。

果断、沉着、冷静、专业，是幼儿家属及广大网友对顾惠雯最多的评价。她多次通过电话指导急救并成功挽救患者生命，有40天喝奶被呛窒息的婴儿、有洗澡溺水的婴儿、有摔跤苹果呛入气管的孩子……

危急时刻，我们该如何拨打这通“救命电话”呢？

扬州120在这里提醒广大市民：

一是冷静很重要。

多数人在拨打120急救电话时通常表现为激动、焦急，无法迅速提供准确有效信息，不利于调度员及时派出急救车辆，并向医生告知患者的病情。

二是配合是关键。

很多人觉得我们的询问没有意义，通常冲着我们吼：“你不要管了，只要把救护车派过来就行了。”而很多疾病，比如溺水、心脏病等患者最佳抢救时间就在黄金4分钟内，如果不及时给予急救，往往错过了最宝贵的抢救时间。我们通常会一边派出急救车一边进行电话指导，双管齐下、两不耽误，所以请一定要尽力配合我们。

三是地址要清晰。

家里的地址一定要具体到哪个小区几栋几零几，方便的话最好到哪条路上的哪个大门来接。如果是在某条路上，最好找到标志性建筑物，准确、清晰的说明地址会便于我们及时地找到患者，有效节省抢救时间。

面对生命的呼唤，市急救中心全体急救人员时刻全力以赴，守护生命，我们一直在线……