院前医疗急救调度员是院前急救体系的“神经中枢”，在急救工作中发挥着受理、调派、指挥、协调的关键作用，是实现院前医疗急救快速高效的首要环节。

为进一步提升我市120调度人员的综合素质，强化受理技巧，不断满足公众拨打120热线时的特殊需求，8月中旬，中心通讯调度科组织开展调度沟通技能竞赛。

本次竞赛聚焦日常调度工作的相关疑难复杂案例，围绕语言表达、主动快速引导、换位思考、应急反应、文字输入、心理素质、地理知识等竞赛内容，由每位调度员通过录音逐一进行答复。

展望未来，市急救中心将持续开展各类院前专项技能竞赛，以高度的责任感和过硬的专业水准不断满足人民群众日益增长的院前急救服务需求。